Touch Management

Touch Management

Deje de descubrir que perdió plata cuando ya es tarde.

Touch Management le muestra, hora por hora y dólar por dólar, si cada proyecto y cada servicio está ganando o perdiendo dinero. En tiempo real. En su idioma. En su moneda.

  • Rentabilidad real, no estimada
  • Aprobaciones que sí quedan registradas
  • Español · English · Português
Ver los módulos
Un producto de Nousware.ai
Captura pendiente

Dashboard gerencial: ingresos, rentabilidad, salud del portafolio y alertas.

Esto le suena conocido

Cuatro verdades incómodas de la operación de servicios

01

El proyecto se vendió con margen… y terminó sin él.

Nadie supo en qué semana se desvió. Cuando el Excel llegó, el dinero ya se había ido.

02

Sus ingenieros trabajan de noche y fines de semana sin autorización.

Y esas horas nadie las cobra, nadie las descuenta y nadie las aprueba por escrito.

03

La bolsa de horas se consumió y el cliente no lo sabía.

Discusión incómoda, relación desgastada, horas regaladas.

04

Facturó tarde, cobró tarde, o simplemente no facturó.

Los hitos existen en un acuerdo, pero no en un sistema que le avise.

La promesa

De hojas de cálculo dispersas a una sola verdad operativa y financiera.

Hoy
Con Touch Management
HoyEl margen se conoce al cerrar
Con Touch ManagementEl margen se ve mientras se ejecuta
HoyLas horas extra se descubren en nómina
Con Touch ManagementSe aprueban antes, por el cliente, por escrito
HoyEl avance se estima «a ojo»
Con Touch ManagementSe calcula contra horas y costos reales
HoyLa facturación depende de la memoria
Con Touch ManagementEl sistema alerta cada hito y cada vencimiento
HoyCada país con su archivo
Con Touch ManagementUna plataforma, tres idiomas, múltiples monedas
HoyLas decisiones se toman con datos viejos
Con Touch ManagementLas decisiones se toman con datos de hoy
Números de impacto

Lo que cambia el día que enciende Touch Management

100%

de las horas fuera de jornada con autorización trazable

3

idiomas nativos: ES · EN · PT

4

tipos de servicio modelados de fábrica: implementación, bolsa de horas, servicio administrado y preventa

Tiempo real

en rentabilidad, avance y salud financiera

0

hojas de cálculo necesarias para saber cómo va un proyecto

Cómo funciona

El ciclo completo, sin saltos

1

Oportunidad

Llega desde su CRM (HubSpot u Odoo) o se crea a mano.

2

Dimensionamiento

Líneas de trabajo, esfuerzo, tarifas, viáticos, costos externos y margen objetivo.

3

Aprobación

El proyecto pasa por revisión y queda congelado: tarifas y tasa de cambio se fijan para siempre.

4

Ejecución

Los consultores registran horas; los costos reales y viáticos se legalizan.

5

Control

Rentabilidad, avance, salud y alertas en vivo; encuestas de satisfacción al cliente.

6

Facturación y cobro

Hitos, facturas, vencimientos y cartera bajo un mismo tablero.

Módulos

Todo lo que Touch Management hace por usted

Quince módulos que cubren el ciclo completo del negocio de servicios. Abra el que le interese.

Gestión de proyectos y dimensionamiento
  • Ciclo de vida controlado: Borrador → En revisión → Aprobado → Vendido / Perdido → En ejecución.
  • Cuatro tipos de subproyecto con reglas propias: implementación (IMP), bolsa de horas (HB), servicio administrado (ADM) y preventa (PRE).
  • Servicios administrados con cobertura 5x8 o 7x24.
  • Líneas de trabajo ordenables, con descripción obligatoria y estimador de esfuerzo.
  • Línea de gerencia de proyecto calculada automáticamente como porcentaje del esfuerzo total.
  • Clonación de proyectos y subproyectos para replicar estructuras ganadoras en segundos.
  • Plantillas de líneas de trabajo y de hitos de pago.
  • Validaciones de bloqueo antes de enviar a revisión: nada incompleto avanza.
Rentabilidad y control financiero en tiempo real
  • Margen presupuestado vs. margen real, actualizado con cada hora registrada.
  • Costos de mano de obra calculados con la tarifa histórica vigente en la fecha del registro, no con la tarifa de hoy.
  • Viáticos y costos externos tratados por separado, sin inflar artificialmente el costo del servicio.
  • Semáforo de rentabilidad: crítico bajo 10%, atención entre 10% y 15%, en objetivo entre 15% y 20%, saludable sobre 25%. Todos estos umbrales son ajustables.
  • Semáforo de consumo: verde hasta 85%, amarillo entre 85% y 100%, rojo sobre 100%.
  • Calculadora de margen inverso: ¿a qué precio debo vender para lograr el margen que quiero?
  • Límites de margen por rol: quién puede aprobar descuentos y hasta dónde.
  • Informe individual por consultor: cuánto costó vs. cuánto se presupuestó.
Fotografías inmutables (snapshots)
  • Al aprobar un proyecto se congelan tarifas, costos y tasa de cambio.
  • Comparador lado a lado: qué cambió entre una versión y otra, y cuánto costó ese cambio.
  • Trazabilidad total para auditoría y para conversaciones difíciles con el cliente.
Registro de horas (timesheet)
  • Registro diario con meta de cumplimiento y calendario que ya descuenta vacaciones e incapacidades.
  • Solo permite imputar a subproyectos activos: se acabaron las horas al proyecto equivocado.
  • Descripción obligatoria en cada actividad: reportes que de verdad se entienden.
  • Alertas visuales para actividades no costeables y para gerencia de proyecto.
  • Catálogo de tipos de actividad multilenguaje (ES/EN/PT).
Trabajo fuera de jornada
  • Solicitud formal antes de trabajar de noche, en domingo o en festivo.
  • Aprobación del cliente por enlace único, sin necesidad de crearle usuario.
  • Aprobación interna por un comité configurable de aprobadores (100% debe votar).
  • Regla configurable por proyecto: todos, mínimo N de M, o cualquiera.
  • Factor 2: cada hora fuera de jornada descuenta o factura el doble, con el texto de implicación adaptado al tipo de servicio.
  • Cancelación tardía y ausencia del cliente con condiciones económicas explícitas en el correo.
  • Recall de solicitudes, reenvío a pendientes, envío individual y bloqueo si ya hay horas asociadas.
  • Notificación automática al solicitante y al PM con quién aprobó, cuándo y por qué.
  • Validación contra bolsa disponible: no se aprueba lo que no cabe en el presupuesto.
Facturación, hitos y cartera
  • Hitos de pago con estados dinámicos y tolerancias configurables.
  • Ciclo completo de factura: enviada, parcial, pagada, vencida.
  • Portafolio operativo con detección de brechas: lo ejecutado que aún no se ha facturado y lo facturado que aún no se ha cobrado.
  • Alertas automáticas de vencimientos, evaluadas cada media hora.
Viáticos y legalización de viajes
  • Once estados de control, desde la solicitud hasta la legalización final.
  • Presupuesto vs. gasto real sincronizado automáticamente.
  • Resumen inteligente del viaje generado con IA, con los límites presupuestales inyectados.
Costos de ejecución
  • Ciclo de cuatro estados con soportes adjuntos en almacenamiento privado.
  • Anulación con permiso de administrador y limpieza de archivos.
Tiempo fuera (vacaciones, permisos, incapacidades)
  • Solicitudes con aprobación y auditoría estricta de cada decisión.
  • Integración con el calendario del timesheet: la meta diaria se ajusta sola.
Encuestas de satisfacción (CSAT / NPS)
  • Plantillas reutilizables multilenguaje con preguntas de emojis, NPS 0–10, opción múltiple, sí/no y texto abierto.
  • Peso por pregunta para una ponderación que refleje lo que de verdad importa.
  • Envío manual, por cambio de estado del proyecto o periódico (ideal para servicios administrados).
  • Página pública de respuesta, sin login, optimizada para celular.
  • Informes con CSAT ponderado, NPS, tasa de respuesta, tendencia y ranking de clientes.
Clientes, contactos y directorio maestro
  • Contactos de cliente reutilizables entre proyectos, con roles Informado y Aprobador.
  • Datos completos: correo, celular con indicativo y bandera, cargo y LinkedIn.
  • Maestros de empresas, aliados, clientes, productos y tipos de actividad, con reglas de integridad que impiden borrar lo que tiene historia.
Dashboard e Inteligencia
  • Tablero gerencial centrado en ingresos y rentabilidad.
  • Alertas de seguimiento por inactividad, con umbrales distintos según el tipo de servicio.
  • Índice de salud del proyecto: avance vs. consumo de costo.
  • Mapa geográfico interactivo de los proyectos.
  • Centro de Inteligencia: análisis de brechas de facturación y cobro.
Exportación y reportes
  • Exportación de proyectos a Excel con formato corporativo y más de veinte columnas.
  • Exportación de viáticos, marketing y horas fuera de jornada.
  • Informes en PDF de alta fidelidad, paginados.
Notificaciones
  • Correo corporativo con el color y el logo de su marca.
  • Microsoft Teams con tarjetas adaptativas.
  • Campana de notificaciones dentro de la plataforma.
  • Editor de plantillas con etiquetas dinámicas, unificado para correo y Teams.
Adopción
  • Tour guiado de bienvenida para usuarios nuevos.
  • Manual de usuario integrado y guías contextuales módulo por módulo.
Diferenciador 01

El margen no es un informe. Es un semáforo.

Cada proyecto muestra su estado financiero mientras se ejecuta.

Saludable

Margen sobre 25%

En objetivo

Entre 15% y 20%

Atención

Entre 10% y 15%

Crítico

Bajo 10%

Estos umbrales son ajustables: cada organización define sus propios rangos de rentabilidad y de consumo.

Consumo de horas y presupuesto

Hasta 85% Entre 85% y 100% Pasado el 100%
Captura pendiente

Panel de rentabilidad: margen presupuestado vs. margen real por proyecto.

Cuando el semáforo cambia de color, usted todavía tiene tiempo de actuar.

Diferenciador 02

La única plataforma de servicios que resuelve las horas extra antes de que ocurran.

En Latinoamérica el trabajo nocturno, dominical y festivo tiene un costo legal y un costo comercial. Touch Management lo convierte en un proceso, no en una sorpresa.

  1. El consultor solicita la ventana de trabajo, con fecha, hora de inicio y fin.
  2. El sistema valida que quepa en el presupuesto o en la bolsa de horas.
  3. El cliente aprueba desde un enlace único enviado por correo, sin crear usuario, con el impacto económico explícito.
  4. O el comité interno aprueba, si así se configuró.
  5. Solo entonces se pueden registrar las horas.
  6. Todos los involucrados reciben el estado, con nombre, fecha, hora y motivo de cada decisión.
Captura pendiente

Correo de aprobación de trabajo fuera de jornada, con el impacto económico explícito.

Y el correo dice exactamente lo que corresponde según el servicio

Bolsa de horas

«8 horas estimadas · 16 horas a descontar de la bolsa (factor 2)»

Proyecto de implementación

«…a descontar de las horas dimensionadas fuera de horario laboral»

Servicio administrado 5x8

«…serán facturadas adicionales al servicio administrado, pagaderas en el mes en curso»

Captura pendiente

Página pública de aprobación en celular, sin usuario ni contraseña.

Ninguna hora extra sin autorización. Ninguna autorización sin evidencia.

Diferenciador 03

Piense en regional desde el primer día.

Tres idiomas, de verdad

Español, inglés y portugués en toda la plataforma: menús, informes, correos, encuestas y páginas públicas para clientes. Cada usuario elige el suyo; los formatos de fecha, número y moneda se adaptan solos. Incluso los catálogos de actividades y las plantillas de encuesta guardan su versión en los tres idiomas.

Español English Português

Multi-país

Proyectos etiquetados por país, mapa geográfico interactivo del portafolio, calendarios de festivos aplicados al cálculo de trabajo fuera de jornada, indicativos telefónicos con bandera y zonas horarias normalizadas para que una hora registrada en Bogotá signifique lo mismo que una registrada en São Paulo.

Multi-moneda

Precios y costos en moneda local con conversión a USD como base única de rentabilidad. La tasa de cambio se toma de una fuente externa y, al aprobar el proyecto, se congela para siempre: el margen no cambia porque el dólar se movió. Comparar un proyecto de México con uno de Brasil deja de ser un ejercicio de fe.

Tasa congelada al aprobar
Captura pendiente

Mapa geográfico interactivo del portafolio de proyectos por país.

Una operación en varios países no debería sentirse como varias operaciones.

Escalabilidad

Una plataforma. Muchas razones sociales. Cero mezclas.

Plataforma Touch Management

Consola de administración de tenants, parámetros e integraciones.

Organización · subdominio propio

Su marca, su logo y sus colores. Aislamiento real de datos.

Empresa A

Sus clientes, sus proyectos y sus tarifas.

Empresa B

Sus clientes, sus proyectos y sus tarifas.

Subdominio y marca propia

Cada organización opera en su propio subdominio, con su marca, su logo y sus colores.

Aislamiento real de datos

Esquema compartido o base de datos dedicada, según su exigencia.

Varias empresas por organización

Cada una con sus clientes, sus proyectos y sus tarifas.

Consola de administración

Gestione tenants, parámetros e integraciones sin tocar código.

Inteligencia artificial aplicada

No IA de adorno. IA que responde preguntas de negocio.

Resumen ejecutivo del proyecto

Qué pasó, dónde está el riesgo y qué decidir.

Estimador de esfuerzo

Para dimensionar más rápido y con criterio.

Resumen inteligente de viáticos

Con los límites presupuestales considerados.

Centro de Inteligencia

Detección automática de brechas entre lo ejecutado, lo facturado y lo cobrado, y alertas de tiempo fuera de los próximos meses.

Captura pendiente

Tarjeta de resumen ejecutivo generado con IA.


Captura pendiente

Informe de encuestas: CSAT ponderado, NPS y ranking de clientes.

Integraciones

Encaja en el stack que ya tiene

HubSpot

Sincronización de oportunidades, negocios y contactos, con webhooks firmados.

Odoo

Sincronización de oportunidades del CRM.

Microsoft 365 / Graph

Envío de correos corporativos desde su propio dominio.

Microsoft Teams

Notificaciones con tarjetas adaptativas.

Fuentes de tasa de cambio

Actualización automática.

Seguridad y control de acceso

Lo que su área de TI va a querer preguntar, ya está resuelto.

Seguridad en la base de datos

Aplicada en la base de datos, no solo en la pantalla: aunque alguien manipule el navegador, no verá lo que no le corresponde.

Roles acumulables

Administrador, operaciones, gerente de proyecto, consultor, ejecutivo (solo lectura) y visualizador por empresa.

Datos financieros aislados

Los datos financieros están aislados de los roles que no deben verlos.

Archivos en almacenamiento privado

Servidos con enlaces temporales.

Auditoría de cambios

Quién modificó qué, cuándo y desde dónde, incluso en las ediciones hechas por clientes desde enlaces públicos.

Gestión de sesiones

Desactivación de usuarios inactivos sin perder su historia.

Para cada rol

Cada quien ve exactamente lo que necesita decidir.

Gerencia / Dirección

Rentabilidad consolidada, ranking de clientes, brechas de facturación y cobro, y salud del portafolio en una sola pantalla.

Casos de uso

Cuatro tipos de servicio, cuatro juegos de reglas.

IMP

Proyectos de implementación

Dimensionamiento por líneas, hitos de facturación, avance real y margen congelado desde la aprobación.

HB

Bolsas de horas

Consumo visible para el equipo, alertas de agotamiento, control de vencimiento y auditoría obligatoria si se cambian las fechas.

ADM

Servicios administrados

Cobertura 5x8 o 7x24, encuestas periódicas de satisfacción, rentabilidad mes a mes y reglas propias para trabajo fuera de horario.

PRE

Preventa

Costeo del esfuerzo comercial, análisis de márgenes de cotización y decisión informada sobre a qué oportunidades vale la pena ir.

Preguntas frecuentes

Lo que siempre nos preguntan

Si no puede ver el margen hoy, no lo está gestionando.

Agende una demostración de 30 minutos con su propio caso: un proyecto real, sus tarifas, su moneda. Le mostramos exactamente dónde está el dinero.

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Touch Management: la plataforma que convierte horas, costos y aprobaciones en decisiones rentables en tiempo real.
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Touch Management vea el margen de un proyecto real, el suyo.