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Mesa de servicio agéntica
Ya está resolviendo antes de que llegues.
Llamadas, correos, el portal, Teams, WhatsApp, el chat de la intranet… Con NousWare, todo llega a un solo lugar y se resuelve.
Con el conocimiento de tu empresa, en el idioma de cada persona y citando la fuente.
Restablece contraseñas, desbloquea cuentas y crea o actualiza casos en tu solución ITSM. Lo sensible lo aprueba una persona.
Conectado a tus herramientas, detecta fallas antes de que alguien las reporte y avisa a todos.
Cada conversación, llamada y caso queda documentado y resumido, para que nadie repita su problema.
AI Insights analiza lo que resolvió y lo que escaló, y propone artículos y automatizaciones que tu equipo aprueba y habilita.
Para TI, Recursos Humanos, Finanzas y cada área de tu empresa.
En NousWare, comenzamos con una base sólida en desarrollo de software empresarial, creando potentes integraciones con Ivanti, expandiéndonos hacia software comercial personalizado y evolucionando hacia una empresa impulsada por IA.
para automatización empresarial inteligente
la plataforma que revela el margen real de cada proyecto mientras se ejecuta, no cuando ya es tarde
que optimizan ITSM y flujos de trabajo empresariales
para entregar desarrollos a medida para el éxito empresarial
Automatización impulsada por IA
Soluciones de software empresarial escalables
Experiencias de cliente mejoradas
En NousWare, no solo ofrecemos una solución de Agentic AI, sino que la personalizamos según las necesidades de tu negocio. Con nuestra experiencia en desarrollo de IA empresarial, diseñamos e implementamos bots de IA especializados que automatizan y optimizan operaciones críticas, impulsando la eficiencia y el crecimiento.
Nuestro NousWare Agentic AI está diseñado para incorporar el conocimiento único de tu negocio, gracias a la transformación de procesos técnicos complejos, como RAG (Retrieval-Augmented Generation), en procesos simples y a la integración sencilla con plataformas ITSM y CRM. Esto asegura una ventaja competitiva y mejora tanto la experiencia del cliente como la de los usuarios internos.
Desde nuestros inicios, hemos estado ofreciendo servicios de desarrollo de software empresarial a compañias de todo el mundo, principalmente en América del Norte, América Latina y Europa. Por ello, nuestras soluciones de IA, como NousWare Agentic AI, han sido diseñadas para posicionamiento global, soportando más de 50 idiomas y aplicando las mejores prácticas de la industria, lo que garantiza confiabilidad, escalabilidad y eficiencia en operaciones críticas de negocio.
Esto es lo que piensan algunos de los clientes de nuestros productos y servicios.
"NousWare ha desarrollado integraciones avanzadas entre Ivanti Neurons for ITSM y otras soluciones comerciales. Su capacidad técnica y enfoque orientado a resultados han permitido transformar procesos de soporte y atención en nuestros clientes."
"Nuestra colaboración con NousWare ha sido clave para la transformación tecnológica de Vixor. Actúan como una auténtica fábrica de software, brindando soluciones integrales y de alta calidad, al nivel de grandes líderes del sector."
Es una mesa de servicio en la que un agente de IA recibe las solicitudes de todos los canales y no solo responde: actúa. Restablece contraseñas, crea y actualiza casos, asigna licencias, monitorea, documenta cada caso y aprende. Las personas se dedican a lo que requiere criterio y aprueban lo sensible.
En correo, chat web e intranet, WhatsApp, Microsoft Teams, Instagram, llamadas con NousWare Voice AI y el portal de tu solución ITSM. Es el mismo agente, con el mismo historial, en todos los canales.
Con tu solución ITSM, Microsoft 365 y Microsoft Entra ID, tu CRM y tus herramientas de monitoreo y de gestión de equipos. NousWare trabaja sobre lo que tu empresa ya usa: no tienes que cambiar de plataforma.
La escala a la persona correcta según habilidades, idioma y carga, con el resumen de la conversación, para que nadie tenga que repetir su problema. Si no hay nadie disponible, informa la posición en la cola u ofrece abrir un caso.
No. El mismo agente atiende a Recursos Humanos (ingresos de personal, vacaciones), a Finanzas (aprobaciones de compras) y a cualquier área que reciba solicitudes de empleados o clientes.
En más de 50 idiomas. Responde en el idioma en que le escriben o le hablan.
Verifica la identidad antes de cualquier acción sensible, una persona aprueba lo que lo requiere y la información de cada empresa está aislada de las demás.
